Inmobiliaria Grupo Sol (en adelante Grupo Sol), conformado por diversas razones sociales debidamente identificadas en nuestra Política de Privacidad, con domicilio en Av. República de Panamá 3461, Of. 1201, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, pone a disposición de los Usuarios, Clientes potenciales y Consumidores que ingresen al Sitio web https://gruposol.com.pe/ los siguientes Términos y Condiciones que regulan su funcionamiento.

1. Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene como finalidad brindar información referencial sobre los proyectos inmobiliarios de Grupo Sol, permitir el registro de potenciales interesados, cotización, atención al cliente, envío de solicitudes, gestión de quejas y/o reclamos y difusión de promociones o programas de referidos.

2. Definiciones
   • Sitio web:Página web con dominio https://gruposol.com.pe/, cuyo desarrollo y gestión es de Grupo Sol y permite el contacto con Usuarios de la página web, Clientes potenciales y Consumidores para acceder a información relacionada a los bienes que Grupo Sol oferta en el mercado, así como otros fines pertinentes.
   • Usuarios: Son aquellos que acceden al Sitio web para obtener información, cotizar servicios, hacer consultas o programar visitas sobre alguno de los proyectos y/o productos ofrecidos por Grupo Sol, pudiendo o no contratar los productos o servicios ofrecidos.
   • Clientes potenciales: Son aquellos que acceden al Sitio web y dejan su información para el inicio los procesos necesarios para la contratación de productos y servicios.
   • Consumidores: Son todos los Usuarios del Sitio web que han entablado una relación de consumo con alguna de las empresas de Grupo Sol mediante la adquisición de una unidad inmobiliaria.
   • Separación de Inmueble:Es un documento que contiene el acuerdo de separación para una futura compraventa de bien futuro y/o terminado, que es suscrito por alguna de las empresas de Grupo Sol y los Clientes potenciales, y tiene una validez de siete días calendarios.
   • Servicio postventa: Son aquellas prestaciones brindadas por Grupo Sol a los Consumidores de forma posterior a la venta del producto o servicio, y que están debidamente estipuladas y normadas, en las garantías otorgadas.
   • Queja: Manifestación que un Consumidor realiza a través del Libro de Reclamaciones, mediante la cual expresa una disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados; o, expresa el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público. La queja no constituye una denuncia y, en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor.
   • Reclamo: Manifestación que un consumidor realiza a través del Libro de Reclamaciones, mediante la cual expresa una disconformidad relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados. La reclamación no constituye una denuncia y en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa sobre protección al consumidor.

3. Condiciones de uso

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta de manera inequívoca quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no se encuentra de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe dejar de utilizar nuestro Sitio web de inmediato. El usuario y/o consumidor se compromete a:

• Usar el sitio con fines lícitos y respetando la normativa vigente.
• No enviar información falsa, inapropiada o que infrinja derechos de terceros.
• No alterar ni intentar vulnerar la seguridad del sitio.

Grupo Sol se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

 

4. Derechos de Autor y Propiedad Industrial

Derechos de Autor

 Salvo que se desprenda claramente lo contrario, el contenido gráfico y/o audiovisual, los planos, descripciones de proyecto y cualquier otro material (en adelante, el “Contenido”) protegido por la legislación aplicable de derecho de autor que sea encontrado en el Sitio Web, es de propiedad o titularidad exclusiva de Grupo Sol y/o de personas naturales que mantienen una relación laboral con Grupo Sol y/o personas que han cedido sus derechos de autor a alguna de las empresas de Grupo Sol. En ese sentido, salvo medie autorización previa y por escrito de la empresa o empresas correspondientes de Grupo Sol y/o de las personas relevantes a efectos de la presente disposición, ningún Usuario, Cliente potencial o Consumidor podrá hacer uso del Contenido, ni podrá reproducirlo de manera total o parcial.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las licencias legales establecidas por la legislación aplicable, siempre que se realicen sin ánimo de lucro, y con referencia a la empresa o empresas correspondientes de Grupo Sol, en tanto titular de los Signos Distintivos y/o Elementos de Propiedad Industrial.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se presume la originalidad del Contenido.

Signos Distintivos y otros elementos de Propiedad Industrial

Salvo que se desprenda claramente lo contrario, todas las marcas, nombres y lemas comerciales y/u otros signos distintivos (en adelante, los “Signos Distintivos”), así como todos los diseños industriales, diseños arquitectónicos y de interiores y/u otros elementos de propiedad industrial (en adelante, los “Elementos de Propiedad Industrial”) protegidos por la legislación aplicable que sean encontrados en el Sitio web, son propiedad exclusiva de Grupo Sol. En ese sentido, salvo medie autorización previa y por escrito de la empresa pertinente de Grupo Sol, ningún Usuario, Cliente potencial o Consumidor podrá hacer uso de los Signos Distintivos o de los Elementos de Propiedad Industrial de Grupo Sol, ni podrá reproducirlos de manera total o parcial.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las licencias legales establecidas por la legislación aplicable, siempre que se realicen sin ánimo de lucro, y con referencia a la empresa o empresas correspondientes de Grupo Sol, en tanto titular de los Signos Distintivos y/o Elementos de Propiedad Industrial.

5. Exoneración de responsabilidad

Grupo Sol no garantiza que los contenidos del sitio web estén libres de errores, omisiones o imprecisiones. Las imágenes, renders, precios, características y metrajes de los proyectos son referenciales y pueden estar sujetos a variación sin previo aviso. La información publicada no constituye una oferta contractual ni compromiso vinculante.

Para detalles específicos sobre características y condiciones de venta, consultar los documentos legales respectivos conforme señala la cláusula 9 de este documento.

Grupo Sol no será responsable por daños derivados del uso del sitio web o por la imposibilidad de acceder a este.

 

6. Tratamiento de datos personales

El uso del sitio puede implicar la recopilación de datos personales. Estos serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Grupo Sol, la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Asimismo, Grupo Sol no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del sitio web, y no se hace responsable por interrupciones, fallos técnicos, pérdida de datos o accesos no autorizados derivados de ataques informáticos, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable. Se recomienda a los usuarios mantener actualizados sus sistemas y tomar medidas de seguridad al navegar por internet.

7. Enlaces a terceros

La pagina web de Grupo Sol puede contener enlaces a sitios externos. Grupo Sol no se responsabiliza por el contenido de esos sitios.

8. Responsabilidad por Infracciones

La inobservancia, el incumplimiento, o el cumplimiento parcial, tardío o defectuoso de las disposiciones relacionadas a las secciones de “Signos Distintivos y otros elementos de Propiedad Industrial” y “Derechos de Autor” de los presentes Términos y Condiciones dará lugar a la interposición de las acciones legales correspondientes. Grupo Sol se reserva el derecho de emprender las acciones civiles, administrativas y penales que le dispensa la legislación aplicable a efectos de proteger sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

9. Precios e Información

Los precios y promociones exhibidos en el Sitio web están sujetos a la disponibilidad de unidades que la empresa correspondiente de Grupo Sol tenga en stock. Las promociones solo tienen validez para compras o reservas efectuadas durante los días de validez de la promoción y solo si se firma el documento legal correspondiente a la promoción. En caso se obtengan algún descuento extra sobre el precio ya NO aplicará la promoción, es decir,  no se acepta acumulación de promociones u ofertas.

Las superficies, dimensiones y medidas contenidas en los planos de los departamentos son referenciales y pueden verse modificados por razones técnicas. En ese sentido, la información del Sitio web no será oponible a las condiciones e información detallada en los documentos de separación y/o compraventa que serán puestos a disposición de los Consumidores oportunamente

Todas las imágenes, caracterizaciones y textos contenidos en este Sitio web fueron elaborados con fines ilustrativos y sus características, superficies, dimensiones y medidas son aproximadas, no constituyendo necesariamente una representación exacta de la realidad. Su único objetivo es mostrar las características generales del proyecto y no de cada uno de sus detalles. Para más información y detalles más específicos los Consumidores deben recurrir a la Hoja Informativa y/o el contrato de compraventa.

10. Aplicabilidad de los términos y condiciones

Al acceder a este sitio web, los Usuarios, Clientes potenciales y Consumidores aceptan de manera inequívoca estar sujetos a estos Términos y Condiciones, los cuales tienen efecto y vinculan a las partes desde el primer uso de nuestro Sitio web, productos y/o servicios. Si no se encuentra de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe dejar de utilizar nuestro Sitio web de inmediato.

Asimismo, al utilizar nuestro Sitio web, productos y/o servicios, los Usuarios, Clientes potenciales y/o Consumidores aceptan que los presentes Términos y Condiciones serán aplicables en la medida que las disposiciones contenidas no resulten contradictorias con los acuerdos, convenios o contratos que celebre cada empresa o empresas de Grupo Sol con sus Consumidores en cada caso concreto, normas imperativas o garantías implícitas del mercado. En cuyo caso siempre serán aplicables estos instrumentos regulatorios de acuerdo con el siguiente orden de prelación: (i) Normas de rango constitucional, legal e infra legal, (ii) acuerdos, convenios o contratos que celebren las empresas de Grupo Sol y, (iii) los presentes Términos y Condiciones.

Grupo Sol es un grupo empresarial que se encuentra dedicado a brindar la mejor experiencia posible para sus Usuarios, Clientes potenciales y Consumidores. En ese sentido, ha implementado mecanismos y procedimientos internos para garantizar una óptima atención al cliente para recoger sus preocupaciones e implementar soluciones oportunas, adecuadas y consensuadas. Para dichos efectos, sus Usuarios, Clientes potenciales y Consumidores podrán formular todo tipo de consultas, coordinaciones, solicitudes de gestión, requerimientos de información, quejas y reclamos que una vez recibidos por Grupo Sol serán atendidos con la mayor diligencia, oportunidad, celeridad y de forma personalizada atendiendo a las necesidades del solicitante y al marco legal vigente.  

11. Atención de quejas y reclamos y Contacto

Grupo Sol esta orientado a brindar la mejor atención posible a sus Usuarios, Clientes potenciales y Consumidores, garantizando el cumplimiento de lo previsto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Reglamento del Libro de Reclamaciones y normas conexas o sus modificaciones.

Para dichos efectos, Grupo Sol ha implementado un espacio que permite el acceso al formulario de presentación de reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones virtual, cuyo enlace de ingreso se encuentra al final de nuestra página web. De conformidad con la regulación vigente, se brindará respuesta por este medio en un plazo máximo de quince (15) días hábiles,

Cualquier consulta sobre la información contenida en estos Términos y Condiciones o de nuestro sitio web puede ser realizada al correo: legal@gruposol.com.pe. Para otro tipo de consultas o información utilizar el formulario de “Atención al Cliente” en nuestra página web

12. Servicio Postventa

De acuerdo a lo indicado en los contratos de compraventa y manuales de propietario, todas las solicitudes de postventa deben ser enviadas al correo electrónico postventa@gruposol.com.pe

13. Programa de referidos

Grupo Sol ha implementado un programa de referidos de acuerdo a lo siguiente:

• La persona que refiere deberá ser propietario de un departamento en cualquiera de nuestros proyectos inmobiliarios.
• La persona que refiere deberá obtener el consentimiento del referido para compartir sus datos con Grupo Sol.
• Se deberá validar que el referido no ha tenido contacto previo con nosotros (ya sea por whatsapp, correo, asistencia o presencia en la sala de ventas o stand de ferias, o redes sociales u otros). De haber tenido contacto previo con nosotros no podrá ser considerado como referido.
• El referido deberá firmar la minuta de compraventa y completar el desembolso del departamento. Posterior a esto se entregará el bono a la persona que refirió.
• El programa de referidos aplica solo para la compra de departamentos, no cocheras o depósitos.
• En caso sea el primer referido del cliente Grupo Sol, se entregará la suma de S/. 1,500 soles. Si fuera el 2do referido del cliente Grupo Sol, se entregará la suma de S/. 2,200 soles. Si fuera el 3er referido del cliente Grupo Sol, se entregará la suma de S/. 2,750 soles
• Promoción no acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios adicionales.
• El referido deberá adquirir el departamento a precio de lista, sin otros descuentos o promociones.
• El programa de referidos es válido únicamente para departamentos en venta de los proyectos Green View y Belisario 967.

Grupo Sol se reserva el derecho de modificar o suspender este programa en cualquier momento sin previo aviso, conforme a sus políticas internas  

14. Actualización de Términos y Condiciones

Grupo Sol se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en el Sitio web, así como a suspender sin previo aviso su funcionamiento de manera total o parcial (p.e. ante brechas de seguridad, mantenimiento y/o actualizaciones en el Sitio web, entre otras).

Los presentes Términos y Condiciones pueden ser actualizados en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en el portal web. Por tal motivo, se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que se derive de su interpretación o ejecución será resuelta por los tribunales competentes del distrito judicial de Lima, 5.