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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Fecha:
Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

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1. Identificación del reclamante
*Esto aplica si el reclamante es menor de edad
*Esto aplica si el reclamante es menor de edad

* Los campos indicados con asterisco son campos obligatorios.

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2. Información Adicional - Ayúdanos precisando el motivo de tu reclamo
¿Cuándo se entregó el inmueble?
¿Cuándo se percató de la observación?
¿Recibió alguna respuesta escrita, verbal o visita presencial de parte de la inmobiliaria?
¿Indicó el problema en la hoja de observaciones del acta de entrega?
¿Dio facilidades de ingreso a su inmueble dentro del horario de trabajo especificado en su manual de propietario?
Otros Comentarios
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3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Indique el monto reclamado en el detalle.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

3.1 Identificación del bien contratado
3.2 ¿Trataron de darte una solución previa al registro del reclamo?
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4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha aproximada de comunicación de la respuesta: Viernes, 06 de Diciembre del 2024

Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.”

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5. Autorizo notificación del resultado del reclamo/queja al correo consignado

(*) Campos Obligatorios

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (15) quince días hábiles.

Términos y condiciones

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Tus datos personales incluyen la información que nos hayas proporcionado y aquellos datos personales a los que podamos acceder, de forma física, oral o electrónica, a través de fuentes accesibles al público o de terceros.

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